Условия возврата товара

Служба доставки «Еда.Орск.Ру» оперативно доставляет заказы в удобное для клиентов время и место, предоставляя возможность ознакомиться с содержимым, удостовериться в наличии всех указанных при оформлении продуктов, качестве и свежести товара и принять решение о совершении покупки.

Клиент имеет право отказаться от приобретения всех или части доставленных продуктов, если товары не соответствуют его требованиям. В этом случае оплата заказа и доставки не осуществляется.

Если для оплаты стоимости продуктов покупатель использовал банковскую карту, право отказаться от заказа или его части за ним сохраняется. Курьер отмечает в товарном чеке возврат покупки, от которой отказывается клиент. Списанию с карты подлежит только сумма фактической стоимости продуктов, которые принимает покупатель.

Урегулирование вопросов возврата ранее оплаченных товаров и защита прав клиентов, которые пользуются услугами интернет магазина «Еда.Орск.Ру», осуществляется согласно законодательству РФ, а именно Закону «О защите прав потребителей».

Особенности процедуры осуществления возврата

Клиент имеет право отказаться от приемки товаров или оформить возврат ранее оплаченной продукции в таких случаях:

доставленные продукты не соответствуют стандартам качества;
нарушены сроки годности, условия хранения, транспортировки упаковки товаров;
повреждена упаковка;
доставленный товар не пригоден для использования по назначению;
присутствует брак продукции;
товар не соответствует описанию, предоставленному интернет магазином;
существуют определенные недостатки, которые выражаются в нарушении требований к данному виду продукции.

Если товары, доставленные заказчику, соответствуют всем требованиям и стандартам качества, вернуть или обменять такую продукцию нельзя.

Для того, чтобы уточнить возможность возврата товаров, клиенты могут обратиться к менеджерам интернет магазина, которые предоставят актуальную информацию в каждом индивидуальном случае и помогут найти решение возникших вопросов. Это позволит сэкономить время покупателей, произвести часть работы по документальному оформлению в удаленном режиме.

Команда интернет магазина «Еда.Орск.Ру» ежедневно работает над улучшением качества обслуживания, развитием сервиса и обеспечением своих покупателей максимально комфортными условиями приобретения и доставки продукции.