Условия возврата
Условия возврата товара
Служба доставки «Еда.Орск.Ру» оперативно доставляет заказы в удобное для клиентов время и место, предоставляя возможность ознакомиться с содержимым, удостовериться в наличии всех указанных при оформлении продуктов, качестве и свежести товара и принять решение о совершении покупки.
Клиент имеет право отказаться от приобретения всех или части доставленных продуктов, если товары не соответствуют его требованиям. В этом случае оплата заказа и доставки не осуществляется.Если для оплаты стоимости продуктов покупатель использовал банковскую карту, право отказаться от заказа или его части за ним сохраняется. Курьер отмечает в товарном чеке возврат покупки, от которой отказывается клиент. Списанию с карты подлежит только сумма фактической стоимости продуктов, которые принимает покупатель.
Урегулирование вопросов возврата ранее оплаченных товаров и защита прав клиентов, которые пользуются услугами интернет магазина «Еда.Орск.Ру», осуществляется согласно законодательству РФ, а именно Закону «О защите прав потребителей».
Особенности процедуры осуществления возврата
Клиент имеет право отказаться от приемки товаров или оформить возврат ранее оплаченной продукции в таких случаях:
- доставленные продукты не соответствуют стандартам качества;
- нарушены сроки годности, условия хранения, транспортировки упаковки товаров;
- повреждена упаковка;
- доставленный товар не пригоден для использования по назначению;
- присутствует брак продукции;
- товар не соответствует описанию, предоставленному интернет магазином;
- существуют определенные недостатки, которые выражаются в нарушении требований к данному виду продукции.
Если товары, доставленные заказчику, соответствуют всем требованиям и стандартам качества, вернуть или обменять такую продукцию нельзя.
Для того, чтобы уточнить возможность возврата товаров, клиенты могут обратиться к менеджерам интернет магазина, которые предоставят актуальную информацию в каждом индивидуальном случае и помогут найти решение возникших вопросов. Это позволит сэкономить время покупателей, произвести часть работы по документальному оформлению в удаленном режиме.
Команда интернет магазина «Еда.Орск.Ру» ежедневно работает над улучшением качества обслуживания, развитием сервиса и обеспечением своих покупателей максимально комфортными условиями приобретения и доставки продукции.